El servicio se prestará a través de un buzón de correo electrónico y un servicio de atención telefónica atendido por un equipo de profesionales entre los que figurará, al menos, un arquitecto y un ingeniero con experiencia en instalaciones.
Este servicio facilitará pautas y recomendaciones para la correcta presentación, ejecución y justificación de solicitudes. Su fin es agilizar la gestión y asegurar el cumplimiento de los requisitos.